SpotReply
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Todas las consultas de tu negocio en una sola bandeja

SpotReply reúne los mensajes de WhatsApp, Instagram y Google Business en un mismo lugar. Guardás las respuestas que repetís todos los días, programás recordatorios de seguimiento y contestás las reseñas nuevas sin perder el tono de siempre.

Ver cómo funciona

De la consulta suelta al seguimiento ordenado

Cada mensaje que entra por WhatsApp, Instagram o Google Business sigue el mismo recorrido dentro de SpotReply. Así se ve el proceso completo, sin pasos que sobren.

  1. 01

    Entra el mensaje

    La consulta llega al canal donde la escribió el cliente y cae en la bandeja unificada. Ya no depende de qué celular estaba a mano en ese momento.

  2. 02

    Se clasifica por tema

    Horarios, turnos, ubicación o precios quedan agrupados por asunto. El equipo ve de un vistazo qué tipo de pregunta se está repitiendo esa semana.

  3. 03

    Se responde con plantilla o a mano

    Las preguntas frecuentes salen con una plantilla guardada y editable. Los casos que necesitan otro tono se escriben uno por uno, sin apuro.

  4. 04

    Se programa el seguimiento

    Si la conversación quedó abierta, se agenda un recordatorio para retomar al día siguiente. Nada queda colgado en el historial del chat.

  5. 05

    Se contesta la reseña nueva

    Cuando aparece una reseña en Google Business, se avisa en la misma bandeja. Se responde con datos concretos y sin discutir en público.

Empezá por la bandeja, no por el manual

Si hoy contestás desde tu celular personal y perdés consultas entre chats, el plan inicial alcanza para ordenar el día: conectás WhatsApp, Instagram y Google Business, guardás las plantillas de horarios y turnos, y dejás los recordatorios corriendo. Una tarde de trabajo y la bandeja deja de ser un problema.

Podés probarlo con el volumen real de tu local antes de mover todo el equipo.

Probar el plan inicial

Lo que dicen los negocios que ya ordenaron su bandeja

Tres locales de Buenos Aires nos contaron cómo cambió su día a día después de dejar de responder desde el celular personal.

Antes perdía consultas de reservas entre mensajes personales. Ahora las plantillas de horarios y menú salen solas, y lo que necesita respuesta escrita lo veo aparte.

Lucía Ferreyra

Encargada, restaurante en Palermo

Guardamos las respuestas para obras sociales y turnos. El paciente recibe lo que necesita rápido, y las consultas delicadas las contestamos a mano.

Dr. Martín Aguirre

Odontología, Caballito

Las reseñas nuevas nos llegan al mismo lugar que los mensajes. Contestamos el mismo día, incluso las críticas, con datos y sin discutir.

Sofía Benítez

Gimnasio, Vicente López

4,8 / 5 en promedio

según reseñas de Google Business de locales que usan SpotReply en el área metropolitana

Preguntas que aparecen antes de ordenar la bandeja

Respuestas cortas sobre cómo funciona SpotReply en el día a día de un local chico. Si tu caso no está acá, escribinos y lo vemos juntos.

¿Reemplaza a WhatsApp Business o se usa junto a él?
Se usa junto. Seguís trabajando con tu número de WhatsApp Business, pero las consultas de Instagram y Google Business también caen en la misma bandeja. La idea es no tener que abrir tres aplicaciones para saber si alguien preguntó por un turno o por el horario del sábado.
¿Las plantillas hacen que la atención suene automática?
Depende de cómo las uses. Sirven para lo que se repite todos los días: ubicación, horarios, formas de pago, indicaciones antes de una consulta. Las respuestas que necesitan contexto, como un reclamo o un presupuesto puntual, conviene escribirlas a mano. Mezclar las dos cosas es lo que mantiene el tono humano.
¿Cuántas personas del equipo pueden entrar?
Está pensado para equipos de dos a diez personas, que es el tamaño típico de un restaurante, un consultorio odontológico o un gimnasio de barrio. Cada uno entra con su usuario, así que se ve quién respondió qué y no queda todo en el celular personal del dueño.
¿Qué pasa con las reseñas nuevas de Google?
Se monitorean desde el mismo panel. Cuando entra una reseña, la ves sin tener que revisar la ficha por separado. Podés contestar las que solo piden un agradecimiento y tomarte unos minutos más en las que traen un comentario concreto, que son las que realmente mueven la reputación del local.
¿Necesito instalar algo o capacitar al equipo?
No hace falta instalación ni capacitación larga. La mayoría de los locales deja la bandeja ordenada en una tarde: se conectan los canales, se cargan las plantillas que ya usás de memoria y se definen los recordatorios de seguimiento. Después es cuestión de acostumbrarse a mirar un solo lugar.

¿Quedó algo suelto? Podés escribirnos a info@spotreply.com o llamar al +54 9 11 3442 1459. También podés ver los detalles del servicio en services.html.

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