SpotReply centraliza mensajes de WhatsApp Business, Instagram y Google Business en una sola bandeja, permite guardar plantillas para consultas repetidas como horarios, turnos o ubicación, programa recordatorios de seguimiento y avisa cuando entra una reseña nueva. El servicio se presta tal como está disponible en cada momento y puede cambiar de funciones sin previo aviso cuando sea necesario por mantenimiento o mejoras.
El titular es responsable de la veracidad de los datos de registro, del uso que su equipo haga de la plataforma y de mantener la confidencialidad de sus accesos. Las cuentas están pensadas para equipos de dos a diez personas; compartir credenciales fuera de ese grupo o revender el acceso no está permitido. Cualquier actividad realizada desde la cuenta se considera hecha por el titular.
No se admite usar SpotReply para enviar mensajes masivos no solicitados, suplantar la identidad de terceros, cargar contenido ilegal ni manipular reseñas de forma fraudulenta. Tampoco se permite intentar acceder a datos de otras cuentas ni interferir con la infraestructura del servicio. Detectado un uso indebido, podemos suspender la cuenta y avisar al titular por el correo registrado.
Los planes se facturan por adelantado según el período elegido. Si el titular decide no continuar, puede cancelar desde su panel y conservará el acceso hasta el final del período ya abonado. Los importes correspondientes a períodos en curso no se reintegran, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Los cambios de plan se aplican a partir del siguiente ciclo.
Los mensajes, plantillas y datos de contacto que el negocio carga en SpotReply siguen siendo de su propiedad. Nosotros los tratamos solo para prestar el servicio, con medidas razonables de seguridad y sin cederlos a terceros ajenos a la operación. El titular debe contar con el consentimiento de sus clientes para tratar sus datos conforme a la normativa vigente en su jurisdicción.
SpotReply es una herramienta de apoyo: no garantiza resultados comerciales ni reemplaza el criterio del negocio al responder. No respondemos por interrupciones ajenas a nuestro control, como caídas de WhatsApp, Instagram o Google, ni por decisiones tomadas a partir de la información mostrada en la bandeja. Nuestra responsabilidad total se limita al monto abonado por el titular en los tres meses anteriores al reclamo.
Podemos suspender o dar de baja una cuenta ante incumplimientos de estas condiciones, uso fraudulento o requerimiento de autoridad competente. El titular también puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de soporte. Tras la baja, los datos se conservan el tiempo mínimo exigido por la normativa y luego se eliminan.
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Cuando la modificación sea relevante, avisamos al titular por correo con antelación razonable. Si no está de acuerdo, puede cancelar la cuenta antes de que la nueva versión entre en vigencia.
Para consultas sobre estas condiciones, reclamos o notificaciones formales, escribí a info@spotreply.com o llamá al +54 9 11 3442 1459. También podés enviarnos una carta a Avenida del Rosario, Municipio de Pérez, Santa Fe, S2121, Argentina.